Rückerstattungsrichtlinien
Unsere transparenten Regelungen für Kursrückerstattungen und Stornierungen bei fendrelisova SEO-Schulungen
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei fendrelisova verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir faire und transparente Rückerstattungsoptionen für unsere SEO-Kurse und Schulungsprogramme. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach unseren festgelegten Richtlinien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser offizielles Kontaktformular oder per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien gelten ab dem Kaufdatum und berücksichtigen verschiedene Faktoren wie den Kursfortschritt, bereits heruntergeladene Materialien und die Nutzung unserer Lernplattform.
2 Zeitrahmen für Rückerstattungen
Ersten 14 Tage - Vollständige Rückerstattung
Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde.
15-30 Tage - Teilweise Rückerstattung
Zwischen Tag 15 und 30 ist eine Rückerstattung von 75% des Kaufpreises möglich, wenn weniger als 40% des Kurses absolviert wurde.
31-60 Tage - Begrenzte Rückerstattung
In diesem Zeitraum können 50% des Kaufpreises erstattet werden, vorausgesetzt, weniger als 60% des Kurses wurde bearbeitet.
Ausnahmen bei der Zeitregelung
Nach Ablauf von 60 Tagen sind Rückerstattungen nur noch in besonderen Umständen möglich, wie nachweisbaren technischen Problemen unsererseits oder schwerwiegenden persönlichen Notfällen.
3 Rückerstattungsvoraussetzungen
Kursfortschritt
Der Fortschritt im Kurs darf bestimmte Grenzen nicht überschreiten. Je nach Zeitraum gelten unterschiedliche Prozentsätze für bereits absolvierte Lektionen.
Heruntergeladene Materialien
Umfangreich heruntergeladene Kursmaterialien können die Rückerstattungshöhe beeinflussen. Wir prüfen die Download-Historie Ihres Accounts.
Kursart
Live-Webinare und bereits durchgeführte Einzelcoachings sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden aufgrund technischer Probleme unsererseits abgebrochen.
4 Bearbeitungsverfahren
Nachdem wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 2 Werktagen. Die Prüfung Ihres Antrags dauert in der Regel 5-7 Werktage. Während dieser Zeit überprüfen wir Ihren Kursfortschritt, die Nutzung der Materialien und andere relevante Faktoren.
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter zwischen 3-10 Werktagen.
Bei Ablehnung eines Rückerstattungsantrags erhalten Sie eine detaillierte Begründung. In solchen Fällen können wir alternative Lösungen wie die Übertragung auf einen anderen Kurs oder die Verlängerung des Zugangs anbieten.
Rückerstattungsantrag stellen
Kontaktieren Sie uns für Ihren Rückerstattungsantrag über einen der folgenden Wege: